POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

BATH & BODY WORKS PANAMÁ

Versión: 2.0

1. Introducción

ROYAL CANADIAN S.A., operando bajo la marca BATH & BODY WORKS PANAMÁ (en adelante, "la Empresa" o "nosotros"), se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos como titular de datos personales.

La información personal que usted proporciona viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de forma confidencial.

2. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

Campo	Información
Razón Social	ROYAL CANADIAN S.A.
Nombre Comercial	Bath & Body Works Panamá
Domicilio	Ciudad de Panamá, Panamá
Correo electrónico	infobbwpanama@grupodavid.com
Sitio web	www.bathandbodyworks.pa

3. Marco Normativo Aplicable

Esta Política se rige por la legislación panameña, especialmente por:

Ley N.° 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales
Decreto Ejecutivo N.° 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81
Ley N.° 51 de 2008, de Comercio Electrónico y Firmas Electrónicas
Normativa de protección al consumidor aplicable al canal digital

La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) es el ente regulador en materia de protección de datos personales en Panamá.

4. Datos Personales que Recopilamos

Según su interacción con nuestro sitio web y canales digitales, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos de Identificación y Contacto

Nombres y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono de contacto

4.2 Datos de Entrega y Facturación

Dirección de entrega
Dirección de facturación
Código postal

4.3 Datos de Validación de Identidad

Documento de identidad (cédula, pasaporte o carné de residencia), cuando sea necesario para validar la entrega de pedidos

4.4 Datos de Navegación y Técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Cookies e identificadores en línea
Registros técnicos de acceso

4.5 Datos Financieros

BATH & BODY WORKS PANAMÁ no almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad (CVV), claves bancarias ni otros datos equivalentes del medio de pago. Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados.

5. Carácter Obligatorio y Consecuencias de No Proporcionar Datos

Para procesar compras, coordinar entregas, emitir comprobantes fiscales y atender solicitudes relacionadas con su pedido, se requieren los datos de identificación, contacto y entrega.

Si no proporciona los datos requeridos para completar una compra, no podremos ejecutar la transacción ni coordinar la entrega de sus productos.

Los datos destinados a comunicaciones comerciales y promociones son opcionales y se tratan únicamente si usted otorga su consentimiento.

6. Finalidades del Tratamiento

6.1 Finalidades Principales (Necesarias)

Tratamos sus datos personales para:

Gestionar transacciones de compra y entrega de productos
Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
Atender consultas, solicitudes, reclamos, cambios y devoluciones
Validar la identidad del receptor del pedido cuando sea necesario
Operar y asegurar la plataforma, incluyendo controles de seguridad y prevención de fraude
Cumplir con obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes

6.2 Finalidades Secundarias (con Consentimiento)

Con su consentimiento expreso, podemos tratar sus datos para:

Enviar descuentos, promociones y comunicaciones comerciales de Bath & Body Works
Realizar análisis estadísticos y de ventas
Medir la efectividad de campañas publicitarias
Segmentar comunicaciones comerciales según sus preferencias e historial de compras

7. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en:

Ejecución contractual: Para procesar compras y entregas solicitadas por usted
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y finalidades que lo requieran
Interés legítimo: Para la seguridad de la plataforma y prevención de fraude

8. Destinatarios y Compartición de Datos

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir sus datos personales con:

8.1 Dentro del Grupo Empresarial

Nuestras sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, conforme al artículo 37 fracción III de la Ley 81

8.2 Bath & Body Works International

Bath & Body Works International, S.A.R.L., sus subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, quienes serán corresponsables del tratamiento de sus datos personales, sujetos al cumplimiento de la Ley 81 y su reglamento

8.3 Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Servicios de logística y distribución
Servicios de procesamiento de pagos
Servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica
Servicios de soporte técnico y operación de plataforma
Servicios de atención al cliente
Servicios de marketing digital (cuando exista consentimiento)

Todos los proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos.

8.4 Autoridades

Podemos comunicar sus datos a autoridades administrativas, judiciales o policiales cuando exista obligación legal o requerimiento válido conforme a la ley.

9. Transferencias Internacionales de Datos

BATH & BODY WORKS PANAMÁ puede realizar transferencias de datos personales hacia:

Destino	Finalidad	Garantías
Estados Unidos de América	Operación del comercio electrónico, procesamiento de pedidos, gestión de ventas y mantenimiento tecnológico	Cláusulas contractuales y medidas técnicas/organizativas

Adoptamos medidas contractuales, técnicas y organizativas para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales transferidos, conforme a lo establecido en la Ley 81 y el Decreto Ejecutivo 285.

10. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago autorizados. Los datos necesarios para ejecutar la transacción son tratados directamente por estos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad PCI-DSS.

BATH & BODY WORKS PANAMÁ únicamente recibe la confirmación del estado de la transacción y no accede a números de tarjeta, códigos de seguridad ni datos bancarios sensibles.

11. Plazo de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

Ejecutar la compra, entrega y atención postventa
Gestionar reclamos, devoluciones y obligaciones derivadas de la relación comercial
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables
Sostener responsabilidades que pudieran derivarse de la relación

Una vez cumplidas las finalidades, procederemos a la supresión, bloqueo o disociación de los datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período adicional.

12. Derechos del Titular de Datos Personales

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:

Derecho	Descripción
Acceso	Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación	Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación/Supresión	Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición	Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
Revocación	Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Portabilidad	Obtener sus datos en formato estructurado (según supuestos aplicables)

12.1 Cómo Ejercer sus Derechos

Puede ejercer sus derechos mediante:

Correo electrónico: infobbwpanama@grupodavid.com
Presencialmente: En cualquiera de nuestras tiendas físicas

12.2 Requisitos de la Solicitud

Su solicitud debe incluir:

Nombres y apellidos completos
Documento de identidad (cédula, pasaporte o carné de residencia)
Medio de contacto para notificaciones
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que sustenten su petición (cuando aplique)
Firma o acreditación de representación (si actúa en nombre de tercero)

12.3 Plazos de Respuesta

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa.

12.4 Revocación del Consentimiento para Comunicaciones Comerciales

Puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante:

El enlace de "Cancelar suscripción" incluido en nuestros correos electrónicos
Enviando un correo a infobbwpanama@grupodavid.com con el asunto "Revocar consentimiento"

La revocación es gratuita y no afecta compras realizadas ni el cumplimiento de obligaciones legales.

13. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

13.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo	Descripción	Duración
Cookies Técnicas/Esenciales	Necesarias para el funcionamiento del sitio y el carrito de compras	Sesión
Cookies Analíticas	Nos permiten entender cómo interactúan los visitantes con el sitio	Hasta 2 años
Cookies de Marketing	Utilizadas para mostrar publicidad relevante (con consentimiento)	Hasta 2 años

13.2 Gestión de Cookies

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante:

El banner de cookies que aparece al ingresar al sitio
La configuración de privacidad de su navegador
El panel de preferencias de cookies en nuestro sitio

14. Decisiones Automatizadas

BATH & BODY WORKS PANAMÁ no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre usted.

Para comunicaciones comerciales consentidas, podemos segmentar mensajes con base en su historial de compras e interacciones con el sitio. Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

15. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
Controles de acceso basados en roles
Monitoreo de seguridad
Capacitación del personal
Evaluación periódica de riesgos

Nuestras medidas de seguridad se alinean con estándares internacionales como ISO/IEC 27001.

16. Gestión de Incidentes de Seguridad

En caso de incidentes que comprometan datos personales, activaremos nuestro procedimiento interno de gestión de incidentes, que incluye:

Contención y evaluación del incidente
Remediación de vulnerabilidades
Comunicación a ANTAI cuando corresponda, conforme a la Ley 81 y su reglamento
Notificación a los titulares afectados cuando el incidente pueda causar perjuicio relevante a sus derechos

17. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos las medidas necesarias para su supresión inmediata.

18. Modificaciones a esta Política

BATH & BODY WORKS PANAMÁ puede modificar esta Política de Privacidad por cambios normativos, regulatorios u operativos. La versión vigente será publicada en nuestro sitio web con su fecha de actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) o a los tribunales competentes de Panamá.

20. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, comentario o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: infobbwpanama@grupodavid.com
WhatsApp: +507 6135-8727

También puede presentar quejas ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI): www.antai.gob.pa